Chính sách bán hàng





Chúng tôi là Công ty TNHH SYC Việt Nam, địa chỉ trụ sở chính tại Tầng 3 số 50A-54 phố Đội Cấn, p. Ba Đình, TP Hà Nội – là đơn vị phân phối độc quyền thương hiệu Mamachi tại Việt Nam (sau đây được gọi là "Mamachi Việt Nam" hoặc "chúng tôi").

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.


Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.



Hướng dẫn sử dụng web

Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.


Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.


Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.


Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.


Quý khách có thể đăng ký nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.



Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi.



Cách thức mua hàng

Khách hàng có thể liên hệ mua hàng qua 2 hình thức


• Đến xem và mua hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Mamachi Việt Nam ở link sau: http://mamachi.vn/he-thong-cua-hang


• Hoặc đặt hàng tại fanpage Mamachi Việt Nam: https://www.facebook.com/mamachivietnam/


• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.


• Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.



Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.



Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.



Quy định về bảo mật

• Mamachi Việt Nam coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.


• Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.


• Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.



Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Mamachi Việt Nam

Mọi khách hàng tham gia giao dịch với Mamachi Việt Nam đều được hỗ trợ các hình thức thanh toán tiện lợi và an toàn


- Tiền mặt

- Thanh toán bằng thẻ Visa, Debit, Master Card, ATM nội địa

- Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng

- Hoặc thanh toán qua các ví điện tử liên kết (nếu có)



Giao kết giao dịch tại cửa hàng Mamachi Việt Nam

Khách hàng khi mua sắm tại của hàng Mamachi Việt Nam phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:


• Bước 1: Khách hàng mua trực tiếp/gọi điện đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

• Bước 2: Nhân viên Mamachi Việt Nam kiểm tra, xác nhận đơn hàng

• Bước 3: Quý khách chuyển khoản/trả tiền mặt bằng với số tiền đơn hàng đã xác nhận cùng nhân viên Mamachi Việt Nam

• Bước 4: Khách hàng kiểm tra hàng trước khi rời khỏi quầy thu ngân



Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Mamachi Việt Nam

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:


• Thông báo cho nhân viên Mamachi Việt Nam về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 1900 0135

• Trả lại hàng hoá đã mua nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng)



Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Mamachi Việt Nam hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.